“那個(gè)，兩位客人，我們東邊向的客房真的已經(jīng)全部預(yù)定出去了。你們想要入住的話，要不就住西邊向的客房吧？”楊雪晴說。
“您確定嗎？您確定東邊向的客房已經(jīng)全部預(yù)定出去了嗎？”
見中年女經(jīng)理和前臺(tái)服務(wù)員同穿一條褲子，趙朵朵有點(diǎn)火大。
“當(dāng)然確定！我是客房部經(jīng)理，我們酒店客房的情況，我難道還不了解？”楊雪晴挑了挑眉毛。
“那網(wǎng)上的預(yù)訂情況到底怎么回事？為什么我還能夠在網(wǎng)上預(yù)定東邊向的客房？”趙朵朵問道。
“是這么回事……”中年女經(jīng)理?xiàng)钛┣绮痪o不慢的說?！拔覀兙W(wǎng)站的信息和實(shí)際情況不是同步的，網(wǎng)站的信息有時(shí)候更新很慢。所以，你在網(wǎng)上看到的情況不是真實(shí)的情況！”
“就算網(wǎng)上的信息跟現(xiàn)實(shí)不一樣，但是，你們酒店東北向的客房要是滿了的話，那應(yīng)該是不能夠預(yù)定的。可我在網(wǎng)上還能夠預(yù)定，這怎么說？”趙朵朵說。
“您網(wǎng)上預(yù)定的，不還得到我們前臺(tái)辦理相關(guān)手續(xù)才能夠入住？所以，網(wǎng)上預(yù)訂的信息不是正確的！”楊雪晴說。
中年女經(jīng)理說是這么說，趙朵朵卻仍然不相信，酒店東邊向的客房已經(jīng)全部預(yù)定出去。
因?yàn)?，今天不是重大?jié)假日，一般情況下，酒店東邊向的客房不可能全部預(yù)定出去的。
“是嗎？”趙朵朵挑了挑眉毛說?！盀榱俗C實(shí)你們所說的是真的，經(jīng)理，你能不能帶我挨個(gè)看一下酒店東邊向的每一間客房？”
“這怎么可能？”中年女經(jīng)理嗤笑了一聲說?！拔覀儧]這個(gè)責(zé)任和義務(wù)！做生意講究你情我愿，我們賣給你什么樣的產(chǎn)品，你們喜歡就買，不喜歡就不用買，沒有人強(qiáng)求你們。對(duì)吧？”
“按理是應(yīng)該這樣！但是，你們這種情況就相當(dāng)于捂盤惜售，這可是違反消費(fèi)法的，是要受到懲罰的。知道不？”趙朵朵說。
“懲罰？”中年女經(jīng)理訕笑了一聲說?！奥犇氵@么說，好像你手中有處罰權(quán)似的。你手中真要是有處罰權(quán)的話，那你盡管罰我們呀！”
難怪中年女經(jīng)理會(huì)這么囂張和狂妄！
這家酒店既然能夠開在度假村里面，酒店老板自然跟當(dāng)?shù)卣块T搞好關(guān)系。
有了這樣的關(guān)系，酒店根本不怕投訴！
趙朵朵當(dāng)然也明白這一點(diǎn)，她有點(diǎn)后悔了，早知道這樣，昨天晚上，她就應(yīng)該在網(wǎng)上預(yù)定酒店客房。
那樣的話，就會(huì)省去很多麻煩，也不會(huì)發(fā)生現(xiàn)在這樣的糾紛和糾葛。
然而，好不容易才抽空來文海市月亮河度假村一次，趙朵朵可不想錯(cuò)過賞月的機(jī)會(huì)！
“你以為我不敢投訴是吧？我這就投訴！”
說完，趙朵朵撥打了當(dāng)?shù)?15投訴熱線！
整個(gè)過程，鐘德興都一言不發(fā)，無動(dòng)于衷。
倒不是他不想保護(hù)妻子趙朵朵，幫趙朵朵出頭，而是，他想借這個(gè)機(jī)會(huì)看看文海市的旅游服務(wù)情況，他沒想到，文海市的旅游服務(wù)情況有點(diǎn)糟糕。
趙朵朵打完電話沒多久，兩名身穿制服的工商所工作人員驅(qū)車趕來。
“什么情況，誰打的投訴電話？”
來到酒店之后，兩名工商所工作人員當(dāng)中，一個(gè)身材較胖的工作人員問道。
“我打的！”趙朵朵把她投訴的內(nèi)容告訴這名工商所工作人員。
“這就是你們的不對(duì)了嘛！”胖子工商所工作人員說?！叭思揖频隂]有東邊向的客房，你讓人家怎么給你們安排？難道你要酒店把已經(jīng)入住的客人給趕走嗎？這可能嗎？”
“問題是，他們酒店東邊向的客房并沒有住滿，還有很多房是空著的！”趙朵朵揚(yáng)了揚(yáng)眉毛說。
“你怎么知道？你又不是酒店工作人員！”胖子工商所工作人員說。“你們不要胡亂投訴，不亂投訴也是犯法的喲，我可警告你！”
“我有胡亂投訴嗎？”趙朵朵一點(diǎn)都不懼怕，說。“這家酒店東邊向的客房要是全部住滿的話，那為什么我在網(wǎng)上還能夠預(yù)定？”
“人家剛才不是說了嗎，網(wǎng)上的信息和現(xiàn)實(shí)不一樣。網(wǎng)上的信息還沒有來得及更新！”胖子工商所工作人員說。
“是嗎？他們說的你也信？”趙朵朵說?！澳銈兪菆?zhí)法人員對(duì)吧？既然你們是執(zhí)法人員，那麻煩你們調(diào)查一下他們酒店東邊向的客房，看看他們酒店東邊下的客房是不是全部都住滿客人了！”
“不是！我們憑什么要調(diào)查呀？”胖子工商所工作人員說?！拔覀兪怯袌?zhí)法權(quán)，但是，人家的經(jīng)營行為沒有違法，我們就沒有必要調(diào)查。這位小姐，是你自己多事了，好不？”
就在這時(shí)，一名站在一邊旁觀的中年女子將趙朵朵拽到一邊，輕聲說?！靶∶?，你就不要跟他們爭(zhēng)了！待會(huì)兒，你給前臺(tái)服務(wù)員一點(diǎn)小費(fèi)，他們就會(huì)給你安排東邊向的住房的！”
“我自己就是這樣！我也是剛剛來到的，比你們還晚到。剛才，你打投訴電話的時(shí)候，我偷偷給了他們一點(diǎn)好處費(fèi)，他們就幫我開了東邊向的客房了！”
“這社會(huì)就是這樣，很多東西都要花錢打點(diǎn)的。你跟他們置氣沒有用的，明白嗎？”
本來，趙朵朵還有點(diǎn)懷疑，酒店客房部經(jīng)理說的是不是真的？
網(wǎng)上的信息是不是真的和現(xiàn)實(shí)不一樣？酒店東邊向的客房是不是真的已經(jīng)全部住滿了？
現(xiàn)在，聽這名中年女子這么說，趙朵朵這才更加確定，前臺(tái)服務(wù)員和酒店客房部經(jīng)理撒謊了！
酒店明明有東邊向的客房，卻不給他們開，這完全都是錢在作怪?。?/p>
“這位大姐，謝謝你的好心提醒！”趙朵朵向中年女子道過謝之后，來到工商所工作人員和酒店客房部經(jīng)理跟前，她目光緊盯著酒店客房部經(jīng)理問道?！敖?jīng)理，我再問你一次，你們酒店東邊向的客房真的已經(jīng)全部住滿客人了嗎？”
“沒錯(cuò)！”酒店客房部經(jīng)理點(diǎn)了點(diǎn)頭說?！耙呀?jīng)全部住滿客人了！”
“那她怎么回事？”趙朵朵指著剛才那名中年婦女，十分嚴(yán)厲的對(duì)酒店客房部經(jīng)理說?！八任覀兒蟮剑瑸槭裁茨軌蜷_到東邊向的客房？”