吃了癟的天然居經(jīng)理，

　　回到飯店，越想越慪氣。

　　在皇城根餐飲界，

　　怎么說(shuō)，自己也算有頭有臉，

　　居然被小屁孩懟了，

　　實(shí)在咽不下這口氣……

　　原本，他偶然路過(guò)千里馬，

　　見(jiàn)到新開(kāi)的館子，只是隨意進(jìn)去看看。

　　誰(shuí)成想，竟惹得一身騷。

　　但，一個(gè)巴掌拍不響。

　　人家說(shuō)服務(wù)員的事，可能稍有夸張，

　　但，八九不離十。

　　為啥？

　　手底下那幫鱉孫啥德行？

　　別人不清楚，作為經(jīng)理，他可是忒明白了。

　　既然千里馬，敢當(dāng)著自己的面放狠話，

　　大概率不能輕易善了，必須積極應(yīng)對(duì)……

　　怎么應(yīng)對(duì)好呢？

　　有了，賢者云：攘外必先安內(nèi)，

　　先殺雞儆猴，整頓一下天然居內(nèi)部員工！

　　打鐵，還需自身硬！

　　于是，趁著還沒(méi)到晚市，先開(kāi)會(huì)。

　　天然居三十多個(gè)干部職工，

　　莫名其妙的坐在大堂中，紛紛交頭接耳。

　　見(jiàn)下面亂哄哄的，經(jīng)理皺了皺眉。

　　“咳咳！”

　　察言觀色的副經(jīng)理，立馬高聲叫道：

　　“都安靜了！聽(tīng)經(jīng)理訓(xùn)話！”

　　大多數(shù)人都閉嘴，坐好，

　　可有些人就是無(wú)所謂，繼續(xù)竊竊私語(yǔ)。

　　副經(jīng)理不得不點(diǎn)名：“大劉，干啥呢？開(kāi)會(huì)了！”

　　那大劉嬉皮笑臉地說(shuō)道：

　　“我啥也沒(méi)干啊，快點(diǎn)說(shuō)，說(shuō)完還要干活呢！”

　　有人立刻打趣道：“你個(gè)抽檢，下午干屁的活……”

　　配菜佐料米面等材料，都要經(jīng)過(guò)檢查，

　　但，一般是早上忙，然后一天就沒(méi)啥事了。

　　眾人都知根知底，好些人笑了起來(lái)。

　　大劉立馬不服氣，懟了回去：

　　“我想啥時(shí)檢查，就啥時(shí)檢查，

　　你是太平洋警察??？管的也太寬了吧？”

　　其實(shí)，大家在公家單位上班，都是各管一攤子事，

　　一般來(lái)說(shuō)，井水不犯河水，相安無(wú)事。

　　經(jīng)理在上面，鼻子差點(diǎn)氣歪。

　　尼瑪，這幫損色，整天不著調(diào)，就會(huì)窩里橫……

　　“啪！”

　　他一拍桌子，怒目而視。

　　“混蛋！吵夠了沒(méi)有？！沒(méi)夠都滾出去吵！”

　　大伙驚訝極了。

　　咋回事？

　　大劉不就多說(shuō)了兩句么，經(jīng)理咋就急眼了呢？

　　大劉臉紅一陣白一陣，想站起來(lái)硬懟經(jīng)理。

　　革命分工不同，都是為公家辦事，憑啥針對(duì)我？

　　結(jié)果，有人把他硬是按住了。

　　經(jīng)理腦門疼，

　　不過(guò)，大劉還真是有背景的人，輕易動(dòng)不得。

　　算了，就當(dāng)看不見(jiàn)好了。

　　他語(yǔ)氣凝重地問(wèn)道：

　　“你們是不是以為，進(jìn)了天然居，

　　就一輩子都高枕無(wú)憂了？”

　　大伙不明所以，咦，難道不是這樣么？

　　公家單位，旱澇保收……好比是鐵桿莊稼。

　　“你們啊，根本不明白行情……

　　聽(tīng)說(shuō)過(guò)‘減員增效’不？沒(méi)有效益就要裁員辭退！

　　現(xiàn)在上面的意思，要打破條條框框和鐵飯碗，

　　讓大伙向市場(chǎng)要效益，懂不懂？”

　　“嗡嗡……”

　　下面再次響起議論之聲。

　　其實(shí)，神凌人最會(huì)享受安逸。

　　若非事到臨頭，只要不涉及自身利益，能躺著絕不坐著。

　　有心急之人變了臉色，大聲問(wèn)道：

　　“經(jīng)理，天然居絕不能搞‘減員增效’這股歪風(fēng)！”

　　經(jīng)理冷哼一聲：“哼！

　　別的單位能搞，我們憑啥不能呢？”

　　但他顯然不想糾纏，而是直截了當(dāng)，把事情說(shuō)了出來(lái)。

　　“你們還不知道，今天，文峰開(kāi)了一家新館子吧？”

　　“??？”

　　“新館子，在哪兒？”

　　“誰(shuí)開(kāi)的？”

　　“嘿，又來(lái)一個(gè)撿剩飯的……”

　　大食代的歷史只有十幾年，不如天然居久遠(yuǎn)。

　　當(dāng)然，也有人知道新店開(kāi)張。

　　“是乙字樓那邊的‘千里馬’吧？”

　　經(jīng)理敲敲桌子：“對(duì)，就是千里馬！

　　可你們知道人家，是怎么說(shuō)我們天然居的嗎？”

　　他提高音量，大聲叫道：“天然居，等著倒閉吧！”

　　“轟！”

　　全場(chǎng)炸鍋，每個(gè)人都義憤填膺。

　　“艸，誰(shuí)呀，誰(shuí)說(shuō)的，我去干死他！”

　　“井水不犯河水，他們太過(guò)分了！”

　　“是哪個(gè)衙門開(kāi)的？這么牛屁哄哄？”

　　經(jīng)理等大伙稍稍冷靜，問(wèn)道：

　　“你們這段時(shí)間，就沒(méi)人聽(tīng)過(guò)這句話？”

　　大伙面面相覷，都搖頭。

　　這些人中，就包括和陸遠(yuǎn)發(fā)生沖突的男女服務(wù)員，

　　女服務(wù)員想起前幾天的事，心里好慌，

　　她悄悄問(wèn)那男的：

　　“好像是哪天的客人……要被經(jīng)理查到就慘了……”

　　男服務(wù)員擠眉弄眼：

　　“嘿嘿，別怕！我們都是正經(jīng)有編制的……

　　退一萬(wàn)步，就算被查到，經(jīng)理也不能隨便辭人……”

　　這時(shí)，經(jīng)理把事情大致說(shuō)了一遍。

　　“現(xiàn)在，請(qǐng)當(dāng)天‘優(yōu)秀’的男女服務(wù)員，

　　勇敢的站出來(lái)，讓我們好好看看吧！”

　　眾人恍然大悟。

　　我說(shuō)呢，咋就憑空唱衰我們天然居，

　　原來(lái)是有過(guò)節(jié)的客人呀！

　　看來(lái)，是個(gè)有錢人。

　　當(dāng)天好幾個(gè)服務(wù)員也都在。

　　這時(shí)，有人回憶起那天發(fā)生的場(chǎng)景，不由自主地看向那對(duì)服務(wù)員。

　　但是吧，底層人民互幫互助，絕不會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)出賣朋友。

　　副經(jīng)理心里門清，就算找出來(lái)，最多罵幾句，

　　而且，經(jīng)理多半是敲山震虎，不是真要揮淚斬馬謖。

　　“那個(gè)，要真有這樣的事你，

　　確實(shí)太不應(yīng)該了……經(jīng)理多次強(qiáng)調(diào)，

　　要全心全意為顧客服務(wù)，

　　這句話，我們每個(gè)人都必須，時(shí)刻記在心里！”

　　接下來(lái)，他話鋒一轉(zhuǎn)，又說(shuō)道：

　　“既然事情發(fā)生了，那我們要認(rèn)真對(duì)待，

　　總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把服務(wù)和效益搞上去……

　　經(jīng)理，您看，還有沒(méi)有要補(bǔ)充的？”

　　其實(shí)，說(shuō)到這時(shí)，

　　副經(jīng)理已經(jīng)成功把話題，過(guò)渡到“增加效益”方面。

　　板子高高舉起，輕輕放下。

　　對(duì)待有錯(cuò)誤的同志，要像春天般的溫暖，

　　懲戒不是目的，也不是手段，要以耐心批評(píng)為主。

　　至于問(wèn)題的解決，留給有能力有智慧的后人吧。

　　國(guó)泰民安，天下升平，

　　才是上上下下方方面面，都愿意見(jiàn)到的盛世氣象。

　　經(jīng)理在心底幽嘆一聲，

　　副經(jīng)理護(hù)短，職工的冷漠，

　　讓他高漲的斗志，瞬間腰斬。

　　沒(méi)奈何，只能講一些老生常談的加強(qiáng)管理，

　　比如，以店為家的‘主人翁精神’……

　　職工們幾乎人人會(huì)背，

　　大多數(shù)左耳進(jìn)右耳出，剩下的耳膜都磨出了老繭。

　　很明顯，天然居經(jīng)理籌劃的，對(duì)千里馬飯店的“自衛(wèi)反擊戰(zhàn)”，

　　從一開(kāi)始，就沒(méi)能凝聚起共識(shí)。

　　天然居絕大多數(shù)員工，壓根不相信天然居會(huì)倒閉。

　　為啥呢？

　　因?yàn)檫@是神凌帝國(guó)不倒臺(tái)，天然居就永遠(yuǎn)會(huì)有經(jīng)費(fèi)撥款。

　　至于加強(qiáng)服務(wù)和管理，純粹閑著沒(méi)事干。

　　這么多年，干好干壞一個(gè)樣，

　　誰(shuí)又不是傻子。

　　更何況，堂堂國(guó)營(yíng)飯店的正經(jīng)工人，犯不著低三下四伺候人。

　　不出意外，極度自信的他們，很快就會(huì)嘗到苦果。

　　陸遠(yuǎn)一連三刀，又快又狠，刀刀致命！

　　就像打在天然居的“七寸”，沒(méi)有任何反抗的機(jī)會(huì)。