葉冰凌被李睿描述的前景被迷住了，擁著他道：“那我具體要做什么樣的工作？”
李睿道：“瑞信這種業(yè)態(tài)是新出現(xiàn)的，所有人還都在研究，我也只能給你劃定幾個(gè)大概的方向，至于具體如何挖掘其中的潛力，需要你自己多嘗試?？傊阋涀∫痪湓?，步子不要邁的太大，我暫時(shí)不需要瑞信這邊出業(yè)績(jī)，一切以穩(wěn)定為主。”
“第一個(gè)方向是智能服務(wù)平臺(tái)，也就是我向招發(fā)行介紹的智能化AI服務(wù)，基于LBS和語(yǔ)音問(wèn)答給客戶提供各種基本的查詢服務(wù)。AI能夠提供的服務(wù)目前還比較少，但隨著AI技術(shù)的發(fā)展，功能會(huì)越來(lái)越多。投入方面可能前期成本較高，但做好一整套后臺(tái)之后，未來(lái)的整合會(huì)比較容易，維護(hù)成本也會(huì)大大降低。”
“如果AI技術(shù)還不夠成熟的話，為什么企業(yè)還要使用瑞信提供的智能平臺(tái)呢？原來(lái)的那種客服電話系統(tǒng)不也挺好的嗎？”葉冰凌不解的問(wèn)道。
她能提出這個(gè)問(wèn)題，讓李睿很欣慰。
這說(shuō)明葉冰凌已經(jīng)有了自己的思想，有了一套自我思考的體系，而不是完全依附于李睿。
如果葉冰凌完全沒(méi)有問(wèn)題，李睿說(shuō)什么就去做什么，李睿反而不放心。
李睿耐心的解釋道：“你不覺(jué)得現(xiàn)在的客服電話系統(tǒng)太繁瑣了呢，需要聽(tīng)冗長(zhǎng)的語(yǔ)音，還要懂得使用小鍵盤來(lái)轉(zhuǎn)接。隨便打個(gè)客服電話，就要浪費(fèi)幾分鐘的時(shí)間，還不一定能解決問(wèn)題?！?
葉冰凌點(diǎn)頭道：“確實(shí)是這樣?！?
李睿道：“如果是在瑞信上完成類似的服務(wù)，在用戶比較熟悉功能菜單的情況下，服務(wù)響應(yīng)能縮短到30秒以內(nèi)甚至更短的時(shí)間，能給用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。等到AI技術(shù)成熟以后，整體投資和運(yùn)營(yíng)成本會(huì)比人工客服語(yǔ)音系統(tǒng)降低80%以上！”
李睿說(shuō)的都是未來(lái)發(fā)生的情形，在2013年顯得有些超前，葉冰凌聽(tīng)的半信半疑。
李睿繼續(xù)道：“第二個(gè)方向是移動(dòng)商務(wù)，結(jié)合瑞信支付來(lái)做各種營(yíng)銷活動(dòng)。比如跟商家合作推出瑞信專屬的優(yōu)惠套餐或者服務(wù)，用戶通過(guò)瑞信支付后，可以自用也可以贈(zèng)送給瑞信好友。只要拿著商家發(fā)送的二維碼，在一定期限之內(nèi)到線下門店就可以兌換?！?
葉冰凌道：“這個(gè)方法好，既做了推廣營(yíng)銷，也增加了用戶對(duì)瑞信支付和二維碼的使用率。”
李睿豎起大拇指道：“你看到了這一點(diǎn)，說(shuō)明這一年多的書沒(méi)白看?！?
葉冰凌有點(diǎn)沾沾自喜：“我現(xiàn)在大概明白你的套路了，你做事從來(lái)不是一錘子買賣，做什么都想著一箭雙雕甚至三雕四雕?！?
李睿哈哈笑道：“知我者，冰凌也。”
“接下來(lái)一個(gè)方向是MINI站或者APP替代方案。以前的企業(yè)商家都喜歡做網(wǎng)站，現(xiàn)在一窩蜂的做APP，但訪問(wèn)量和存活率是一個(gè)大問(wèn)題，投資很多，見(jiàn)不到效果。瑞信的公眾號(hào)未來(lái)會(huì)增加很多菜單功能，甚至可以讓企業(yè)當(dāng)作小型官網(wǎng)或者應(yīng)用程序來(lái)用，這對(duì)小型企業(yè)會(huì)非常的有吸引力，大大降低了他們營(yíng)銷的成本。”李睿繼續(xù)道。
葉冰凌欣喜的道：“這個(gè)方向很好，功能足夠豐富的話絕對(duì)算是小企業(yè)的福音了！當(dāng)初茂源廣告做的那個(gè)網(wǎng)站，沒(méi)什么功能就只有一些花里胡哨的圖片，還花了幾十萬(wàn)呢。如果轉(zhuǎn)移到公眾號(hào)，成本應(yīng)該降低十倍都不止?！?
“還有一個(gè)方向是信息推送，但你也知道，瑞信在這方面一直非常的克制?！崩铑Ｓ值?。
葉冰凌點(diǎn)頭表示明白，李睿在不同的場(chǎng)合跟不同的人在一起的時(shí)候，都再三的強(qiáng)調(diào)過(guò)瑞信的重要性，越是如此重要的核心應(yīng)用，越是不能急于求成竭澤而漁。
瑞信在推送信息上的克制達(dá)到了極為變態(tài)的程度，如果不是用戶主動(dòng)要求，幾乎無(wú)法收到任何關(guān)系鏈之外的信息。
這和其他應(yīng)用恨不得把廣告塞到用戶眼睛里的做法，形成的鮮明的對(duì)比。
“瑞信遲早會(huì)做廣告和信息推送，但要另辟蹊徑，不能為此影響用戶體驗(yàn)。百視達(dá)那邊開(kāi)發(fā)的算法已經(jīng)差不多成型了，過(guò)幾天我讓張銘跟你聯(lián)系，研究一下算法推送的模型?！?
“還有最為重要的一個(gè)方向。”李睿最后道。
葉冰凌問(wèn)：“是什么？”
李睿道：“在瑞信上利用大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行管理！瑞信可以提供用戶數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)和品牌本身的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)用戶進(jìn)行分類、精準(zhǔn)管理和特定服務(wù)。現(xiàn)在臉書就有類似的功能，利用大數(shù)據(jù)積累起來(lái)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行營(yíng)銷，這也是瑞信未來(lái)要走的道路。瑞信有了支付功能之后，數(shù)據(jù)變得更有價(jià)值，和公眾號(hào)平臺(tái)結(jié)合起來(lái)的話，可以為中小企業(yè)提供建立會(huì)員平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)很容易出成績(jī)，我建議你可以在初期把工作重點(diǎn)放在這上面?！?
“另外，我剛才說(shuō)的這幾個(gè)方向不是單獨(dú)的，是可以結(jié)合起來(lái)的。具體怎么操作，看你在實(shí)際工作過(guò)程中的想法?！崩铑５馈?
葉冰凌遲疑了一下：“瑞信這么重要，你真的要交給我，我要是搞砸了怎么辦？”
李睿輕笑道：“你要是搞砸了，我就懲罰你！”
“怎么懲罰？”
“這么懲罰?！崩铑Ｂ律砣ァ?
葉冰凌很快發(fā)出一聲嬌呼，聽(tīng)上去懲罰的不輕……
在葉冰凌家里美美的睡了一晚，第二天起床又陪著兒子晚了會(huì)兒，李睿的手機(jī)響起來(lái)，是陳青蓮打來(lái)的電話。
李睿趕緊走到陽(yáng)臺(tái)去接電話，免得葉冰凌看到之后不開(kāi)心。
電話接通，陳青蓮道：“來(lái)了！”
“來(lái)了？”
“來(lái)了！就在剛剛。”陳青蓮道。
李睿苦笑一聲：“該來(lái)的總會(huì)來(lái)的。”
“比你預(yù)想的更快一些?！?
“好事多磨，壞事總會(huì)來(lái)的更快。”李睿嘆口氣，“不過(guò)來(lái)了也好，免得我們整天擔(dān)驚受怕的，既然來(lái)了，那就要好好面對(duì)?！?
“我已經(jīng)準(zhǔn)備好了，等你？”
“嗯，等我過(guò)去，我們好好商量一下該怎么應(yīng)